A. ご注文が正常に完了していない可能性があります。
決済のメールが届いていても、ページ遷移の途中でエラーが発生した場合、ご注文が最後まで完了していないことがあります。
※ご注文手続き中は、ブラウザの「戻る」ボタンなどのご使用はお控えください。
■まずご確認ください
マイページの「購入履歴」に、該当のご注文が表示されているかをご確認ください。
＞表示されている場合：ご注文は完了しています
＞表示されていない場合：ご注文が完了していない可能性があります
■購入履歴に表示されていない場合
恐れ入りますが、ＺＵＴＴＯカスタマーサポートまでお問い合わせください。
その際、以下の内容をお知らせいただけますと、スムーズに確認が可能です。
- お客様のお名前
- お客様のメールアドレス
- ご購入ご希望のお品物のブランド名及び商品名