Q. 本人認証サービス（3Dセキュア）で正しいパスワードを入力しているはずなのに、注文が完了しません。

A. 本人認証が正常に完了していない可能性があります。

パスワードが未登録、または入力内容に誤りがある場合、本人認証が完了せず、注文が確定しないことがあります。また、認証に複数回失敗すると、カード会社の判断により、一時的にカード利用が制限される場合もあります。

3Dセキュアのパスワード登録状況や、パスワードの変更方法、カード利用制限（ロック）の解除につきましては、ＺＵＴＴＯでは確認・対応ができません。恐れ入りますが、ご利用のクレジットカード会社のサポートセンターへ直接お問い合わせください。